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前兩天，中國旅游研究院發(fā)布了2018年的《中國旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展報告》,圍繞2017年我國旅行服務(wù)業(yè)的市場情況，分享了多方面的旅游數(shù)據(jù)，并做了進(jìn)一步的針對性分析。

從市場分析來看，旅游市場的分層復(fù)雜， 消費(fèi)“升級”與“降級”并存。為什么這么說呢？由于門票改革等一系列調(diào)控舉措，旅游市場中一些不合理的高價現(xiàn)象有所減少，大眾產(chǎn)品價格回歸平民化，也是必然的趨勢。同時，中高收入人群的消費(fèi)層級也在逐漸向更高的階層演化，因而也出現(xiàn)了私人定制等新的一批旅游黑馬?？梢娫谖磥?，“小眾市場”還將繼續(xù)崛起。

由此一來，我們也可以看出，要在大眾市場，培養(yǎng)出我們的游客黏性或者說忠誠度，將會更加困難。因為游客的消費(fèi)重點變了。人們在觀光游上的花費(fèi)越來越低少，正逐漸在向休閑度假、高級享受等深度體驗游轉(zhuǎn)變。

這具體體現(xiàn)在：

1. 購物型消費(fèi)減少：游客們在購買土特產(chǎn)等紀(jì)念品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)時，考慮到時間、便攜性、價格等因素，更樂意選擇網(wǎng)購的方式購物，直接送貨到家，因而在當(dāng)?shù)刭徫锏闹С鲆簿痛蟠鬁p少了。

2. 享受型消費(fèi)增加：除了傳統(tǒng)的吃、住、行、游、娛、購，新時代的旅游還包括了體、學(xué)、研、悟等新的元素，研學(xué)、康養(yǎng)、城市體驗等當(dāng)?shù)鼗穆糜误w驗愈來愈受到不同階層消費(fèi)者的青睞，旅游需求正在變得更加個性化、特色化。

3. 體驗式住宿方式興起：民宿是當(dāng)下最熱的住宿潮流，部分地區(qū)民宿供不應(yīng)求。值得注意的是，近來關(guān)于民宿的政策逐漸明朗，在政策利好的情況下，民宿在將來只會更加火爆。

4. 景區(qū)門票等消費(fèi)占比下降：隨著重點國有景區(qū)門票下調(diào)，為了進(jìn)一步降低門票在游客消費(fèi)支出中的比重。在未來，景區(qū)索道、觀光車、纜車票價也有降價的可能。對于游客來說，也有更多的預(yù)算用于深度體驗當(dāng)?shù)匚幕?、民俗風(fēng)情等方面。

那么，對于我們旅游從業(yè)者又有哪些啟示呢？簡單的來說，既然旅游消費(fèi)轉(zhuǎn)變明顯，我們也就更得看清形勢，特別是未來景區(qū)門票進(jìn)一步下降的話，在票務(wù)代理等方面的競爭也將更為激烈。那么，拓展研學(xué)、定制游等新的旅游業(yè)務(wù)，獲取目的地民宿資源，都將成為外來業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、升級的重點。